全歐火車通行證

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分類

商品介紹

基本觀念

歐洲火車票分為「票」與「訂位」，持有火車通行證即視為持有「票」，如欲訂位時，班次不同、車型不同會分為：強制訂位、建議訂位、不需訂位
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強制訂位

依國家來看，多數法國、義大利、西班牙火車都是強制訂位。依車種來看，高速列車 TGV / Thalys / Eurostar / Trenitalia、臥鋪列車、多數景觀列車都要訂位。

使用規則

§ 天數/效期：使用之天數效期為連續 15 天、22 天、1 個月、2 個月及 3 個月；以及 1 個月內任選 4 天、5 天及 7 天，2 個月內任選 10 天及 15 天。
§ 艙等：分為頭等艙或普通艙。
§ 成人票：28 歲(含) 以上為成人票。
§ 青年票：適用於乘車時已滿 12 歲至未滿 28 歲之青年。
§ 熟齡票：適用於乘車時已滿 60 歲，不得單獨與使用兒童免費票之兒童一起旅行。
§ 兒童免費票：乘車時滿 4 歲未滿 12 歲之兒童與成人同行免費，一定要買成人票，不適用於青年票或熟齡票，每位成人可攜帶至多兩名滿 4 歲未滿 12 歲兒童（不需為血親或親戚），兒童免費票一定要跟成人的火車通行證在同一個裝置上使用，兒童和成人必須有同樣的 country of residence。此票券乃售價為零之票券，開立時需附上兒童資料，並支付開票手續費。若兒童不與成人同行，或沒有和成人的火車通行證一同開立，則須支付票價。無論是否與成人同行，兒童若需訂位，皆需額外支付訂位費。
§ 幼兒：乘車時未滿 4 歲不佔位幼兒可與大人免費同行，不需開票。
§ 飛達旅遊官網購票不需支付開票手續費，如需旅遊諮詢顧問人工開票，則需另加收開票手續費 10 歐元起。

§ 依各國提供之優惠不同，可享各式周邊優惠，如高級高速列車、市區地鐵、跨國或境內巴士、Outlet Shopping Bus、渡輪、登山纜車、腳踏車租賃、訂房、餐廳消費、城堡或博物館門票折扣、專人景點導覽等優惠。
§ 周邊優惠請依現場公告為主，部分優惠需要使用到火車通行證一個旅遊日，優惠內容可能會有變動或調整，恕不另行通知。
§ 您可以在 Rail Planner app 內的 More 功能列表查詢 Pass Benefits (周邊優惠) 內容，包含持通行證可搭乘的機場接駁，周邊優惠請依現場公告為主，部分優惠需要使用到火車通行證一個旅遊日，優惠內容可能會有變動或調整，恕不另行通知。
§ 實體消費，請出示 Rail Planner app 讓店員看 My Pass 頁面以獲得折扣。線上消費，請輸入 Pass Number (在您完成訂購後所收到的 Confirmation 信中，中英夾雜 6 位數代碼) 獲得折扣。

§ 此票券為電子票，無紙本票種。
§ 您需要在手機上安裝 Rail Planner 應用程式，然後在 Rail Planner 中載入您的火車通行證，以供全程旅行使用。請確認您的手機符合系統要求：iOS 13.0 以上；Android 6.0 以上。
§ 僅限持有「歐洲、英國、土耳其、俄羅斯以外之國家」護照或政府發放之正式居留證明的旅客可以購買或使用。
§ 火車通行證須於開立後 11 個月內生效，過期則自動失效。
§ 應於第一次登上火車前或使用額外優惠前生效 Activate 您的火車通行證：在 Eurail Rail Planner App 後輸入姓氏、通行證號碼，即可選擇將 Pass 生效 Activate。
§ 第一次登上火車前須在 App 中建立您的旅程 Trip、將 Trip 與 Pass 連結，旅程內的所有火車路段 Journey 也需登錄並確定已 Add to pass，以備車長查驗。如果你在 App 中找不到你要的火車路段請選擇手動輸入，請務必使用車站全名與正確時間。
§ 至少每三天需開啟 App 上線，如未上線，系統將會在 24hrs 前提醒。
§ 部分車站的閘門需使用 App 中的 QRCode 打開，如閘門未開請洽站務人員。
§ 搭乘「夜車」遇到查票時，請出示「上車日」那天的 Ticket。若在夜車下車後，要搭乘另一班火車（等於夜車上車日的隔天），並將這段 Journey 加進 Pass，app 會提醒你這會佔用另一個 Travel Day。
§ 火車通行證並未包含訂位費，搭乘高級高速列車、景觀列車、夜車等，多數規定需事先訂位。即使是不需訂位之長程火車、熱門路線，遇旅遊旺季或特殊節日時，位子容易客滿，建議仍需事先預訂座位，若無訂位請找未標示 ”RESERVED” 的位子乘坐。持火車通行證訂位，可享歐聯特惠訂位價格，但優惠位子有限，敬請盡早訂位。
§ 凡火車經過的國家必須具備適用於該國的火車通行證及簽證 (包括未下車但列車經過的國家)。
§ 如果加載火車通行證的手機遺失了，請您立即洽詢當地火車站內的 Eurail 服務台，或聯繫您的旅遊諮詢顧問，為您人工辦理遺失補發火車通行證，但需 2-5 個工作天。等待補發火車通行證期間若您需要搭乘火車，有任何額外購票支出，將無法申請求償。

§ 未生效狀態、完全未使用的火車通行證方得申請退票，可退票價金額 100%，但開票手續費不可退款，退票時將另外收取每張票 TWD400 退票手續費。退票必須在開票日起一年內辦理。
§ 若您因為罷工、班車延誤、接駁中斷及行李被竊或遺失而蒙受損失，歐洲國鐵與其合作的鐵路單位將無法對您的損失負責。如遇上列緊急事件，您可依循更改或退票相關規定，洽詢您的旅遊顧問。
§ 如遇票券問題（補票搭乘、罷工、車長不認識該票種、恐怖攻擊...等特殊狀況）需辦理退換票、賠償手續，請先向當地火車站櫃台取得相關證明文件，若是實體訂位票卡，須請站務人員在票上蓋「UNUSED」章（章應有日期、火車站名），並於列車出發日 30 天內，將所有票券含即證明文件都帶回，以利您的旅遊諮詢顧問為您辦理後續流程。
§ 如已使用過贈送的 Eurail 電子票免費教學服務，才申請退票，將從退票款項中扣除 TWD500 元教學費用。