◎ 如因個人因素或颱風、其他外在因素使致班機取消,且剛好適逢國定假日、其他非營業日無法於生效日前辦理退票,仍不接受退票申請。
◎ 若您已抵達瑞士,需於生效日之前至火車站櫃檯加蓋「unused」章,方能於回國後請您的旅遊諮詢顧問為您辦理退票。退票必須在開票日起一年內辦理,退票時,款項須扣除規定的罰金和手續費。
-- 罰金:票券上顯示之退票費用比例(若票券無顯示則為 15%)
-- 手續費:新台幣 400 元
◎ 瑞士半價卡乃有價票券,無論啟用與否,若遺失或遭竊,都無法要求補發或退款。提醒您要將票券如現金、證件般收妥,以確保旅程順利。
◎ 若您需要「提前 或 延後」First Day 生效日,須在生效日之前,請您的旅遊諮詢顧問為您辦理退票,再重新購票。
◎ 若您需要「延後」生效日 (須在生效日之前方可辦理),亦可選擇在瑞士火車站櫃台請人員為您辦理,需現場支付櫃檯人員 25 瑞士法郎;或在瑞士火車站櫃台蓋 UNUSED 印章,回國後再請您的旅遊諮詢顧問為您辦理退票,需扣票面價 15%。
◎ 若您因為「 班機 Delay、火車延誤 / 罷工」等事件,需要「延後」生效日,可前往瑞士火車站櫃台,出示上列事件證明文件後,由櫃檯人員「直接收回舊票,換發新票」,無需支付任何手續費。
◎ 若您因為罷工、班車延誤、接駁中斷及行李被竊或遺失而蒙受損失,歐洲國鐵與其合作的鐵路單位將無法對您的損失負責。如遇上列緊急事件,您可以依循更改或退票相關規定,洽詢您的旅遊顧問。